مدل OARS: مهارت های ارتباطی ضروری
OARS یک مدل مبتنی بر مهارت و مشتری محور از تکنیک های تعاملی است. این مهارت ها شامل پاسخ ها و رفتارهای کلامی و غیر کلامی است که باید از نظر فرهنگی حساس و مناسب باشند. این مدل پنج اصل ارائه مشاوره با کیفیت را از توصیه های QFP ادغام می کند...