مدل OARS: مهارت های ارتباطی ضروری
Submitted by Livia
- س., 10/08/2019 - 10:34
OARS یک مدل مبتنی بر مهارت و مشتری محور از تکنیک های تعاملی است. این مهارت ها شامل پاسخ ها و رفتارهای کلامی و غیر کلامی است که باید از نظر فرهنگی حساس و مناسب باشند. این مدل پنج اصل ارائه مشاوره با کیفیت را از توصیه های QFP ادغام می کند. استفاده از این مهارت ها به ایجاد و حفظ ارتباط با مشتری، ارزیابی نیازهای مشتری و شخصی سازی پاسخ های مشاوره و آموزش شما کمک خواهد کرد.
