Модель OARS: основные коммуникативные навыки
Добавлено пользователем Livia
- вт, 10/08/2019 - 10:34
OARS - это основанная на навыках, ориентированная на клиента модель интерактивных методов. Эти навыки включают вербальные и невербальные реакции и поведение, которые должны быть культурно чувствительными и уместными. Эта модель объединяет пять принципов предоставления качественного консультирования из рекомендаций QFP. Использование этих навыков поможет установить и поддерживать взаимопонимание с вашим клиентом, оценить потребности вашего клиента и персонализировать ваши консультации и образовательные ответы.
