Modelo OARS: Habilidades essenciais de comunicação
Enviado por Livia
- Ter, 08/10/2019 - 10:34
OARS é um modelo de técnicas interativas baseado em habilidades e centrado no cliente. Essas habilidades incluem respostas verbais e não verbais e comportamentos que precisam ser culturalmente sensíveis e apropriados. Este modelo integra os cinco princípios de prestação de aconselhamento de qualidade a partir das recomendações qfp. O uso dessas habilidades ajudará a estabelecer e manter o relacionamento com seu cliente, avaliar as necessidades do seu cliente e personalizar suas respostas de aconselhamento e educação.
