Modèle OARS : Compétences essentielles en communication
Soumis par Livia
- 8 octobre 2019
OARS est un modèle de techniques interactives axé sur les compétences et axé sur le client. Ces compétences comprennent des réponses verbales et non verbales et des comportements qui doivent être culturellement sensibles et appropriés. Ce modèle intègre les cinq principes de la prestation de conseils de qualité à partir des recommandations du PFQ. L’utilisation de ces compétences aidera à établir et à maintenir des relations avec votre client, à évaluer les besoins de votre client et à personnaliser vos réponses en matière de counseling et d’éducation.
