Modelo OARS: Habilidades esenciales de comunicación
Enviado por Livia
- Mar, 08/10/2019 - 10:34
OARS es un modelo de técnicas interactivas basada en habilidades y centrada en el cliente. Estas habilidades incluyen respuestas verbales y no verbales y comportamientos que deben ser culturalmente sensibles y apropiados. Este modelo integra los cinco principios de proporcionar asesoramiento de calidad a partir de las recomendaciones de QFP. El uso de estas habilidades ayudará a establecer y mantener la relación con su cliente, evaluar las necesidades de su cliente y personalizar sus respuestas de asesoramiento y educación.
