Desarrollo, validación e implementación de una lista de chequeo para evaluar la fidelidad de la atención psicológica telefónica en una línea especializada en consumo de sustancias psicoactivas ( investigación en revisión)
El consumo de sustancias psicoactivas en poblaciones vulnerables, especialmente en adolescentes, constituye un problema relevante de salud pública que requiere intervenciones oportunas y estandarizadas. En este contexto, las líneas de atención telefónica especializadas en consumo de sustancias psicoactivas cumplen un rol clave en la orientación, consejería psicológica, intervención en crisis y derivación a servicios especializados. Sin embargo, pese a contar con modelos teóricos definidos, existe escasa evaluación sistemática de la fidelidad con la que dichas intervenciones son aplicadas en la práctica.
El presente estudio tuvo como objetivo desarrollar, validar e implementar una lista de chequeo para evaluar la fidelidad de la atención psicológica telefónica brindada por una línea de atención especializada en personas con consumo de sustancias psicoactivas. Se empleó un enfoque cuantitativo, de tipo instrumental y descriptivo, desarrollado en dos fases. En la primera fase se construyó la lista de chequeo basada en un modelo de intervención en crisis de cinco componentes, la cual fue sometida a validación de contenido mediante juicio de expertos (n = 10), utilizando el coeficiente V de Aiken como indicador de validez. En la segunda fase se realizó una aplicación piloto del instrumento mediante el análisis de llamadas telefónicas, empleando estadísticos descriptivos para estimar niveles de fidelidad.
Los resultados evidenciaron adecuados niveles de validez de contenido y una aplicación heterogénea del modelo de intervención. Se concluye que la lista de chequeo constituye una herramienta pertinente para monitorear la fidelidad, fortalecer la estandarización de la práctica clínica y mejorar la calidad de la atención telefónica en contextos de adicciones.
Palabras clave: Atención psicológica telefónica; fidelidad de la intervención; lista de chequeo; consumo de sustancias psicoactivas; intervención en crisis; salud mental.