ليس ما تقوله، ولكن كيف تقول ذلك.

إجراء مقابلات تحفيزية وما وراء ندوات الويب المباشرة

تجربة سيئة يمكن أن يكون أفضل معلم. يناقش جويل بورتر وستيف رولنك وراسل كالدروود وديفيد روزنجرن وآخرون أهمية التعلم من الخبرة واللغة في العمل مع الناس في الفصول الدراسية ومكتب العلاج وساحة اللعب.