Técnicas de comunicação - OARS

O ARS é um modelo baseado em habilidades de interações adaptadas de uma abordagem centrada no cliente usada em Entrevista motivacional. Essas técnicas baseadas em habilidades incluem respostas e comportamentos verbais e não verbais. Tanto as técnicas verbais como as não verbais têm de ser adaptadas para serem culturalmente sensíveis e adequadas.

OARS significa:

O = Perguntas abertas

A = Afirmações
R = Reflexões
S = Resumos

Como um profissional de saúde é o seu papel de utilizar cada uma dessas habilidades com intenção.
Ser intencional é a justificativa para você escolher uma resposta específica em um momento específico. Sem intenção, o profissional de saúde está tendo uma conversa com o paciente, mas não uma interação ou intervenção profissional. Três razões para usar essa habilidade são:

1. Reconhecer o paciente e demonstrar respeito que estabelece o relacionamento e

   Segurança.

2. Para ajudar o paciente a explorar e obter informações e insights.

3. Desafiar o paciente a ver sua situação de forma diferente ou a ter alternativa

   ação em suas decisões.

O uso do OARS ajudará a estabelecer uma atmosfera de aceitação e confiança e ajudará o paciente a explorar suas esperanças e medos. Lembre-se: perguntas abertas, afirmações, reflexões e declarações resumindo não são usadas em nenhuma ordem e podem ser usadas em toda uma interação paciente-provedor.

Clique aqui para saber mais.